Собрали вопросы, которые чаще всего задают про eSIM (есим): что это такое, какие телефоны поддерживают е-сим, как установить профиль по QR-коду, как проверить остаток гигабайт и что делать, если интернет не появился.
Что такое eSIM (есим)?
eSIM, или есим, — это встроенная сим карта. Вместо пластика в телефон загружается профиль оператора: вы сканируете QR-код, и в списке SIM появляется новая линия с интернет-тарифом. Физически ничего вставлять и менять не нужно, е-сим живёт в памяти устройства.
Чем есим отличается от обычной сим карты?
Технически это та же SIM, только в цифровом виде. Отличия практические: есим приходит на e-mail за минуту, её нельзя потерять или сломать, а один телефон хранит несколько профилей одновременно. Обычную сим карту нужно покупать в салоне по паспорту и физически вставлять в слот.
Какие телефоны поддерживают eSIM?
Поддержку есим имеют iPhone XS, XR и новее, Google Pixel 3 и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, складные Galaxy Z Fold и Z Flip, а также многие модели 2020 года и позже. Точный ответ даёт код *#06# — если в нём есть строка EID, устройство поддерживает eSIM. Проверить модель можно в форме на любой странице тарифов.
Как установить eSIM по QR-коду?
После оплаты письмо с QR-кодом приходит на e-mail. Откройте Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM (на Android: Настройки → SIM-карты → Добавить eSIM) и отсканируйте код. Затем выберите новый профиль для передачи данных. Установка занимает 1–2 минуты.
Нужен ли интернет для активации есим?
Для загрузки профиля нужен Wi-Fi или работающий мобильный интернет — поэтому е-сим устанавливают до вылета, дома. Сам тариф при этом не сгорает: срок действия начинается с первой регистрации в сети страны назначения.
Можно ли пользоваться двумя сим-картами одновременно?
Да, это штатный режим Dual SIM. Российский номер остаётся в физическом слоте и принимает звонки и SMS с кодами из банков, а есим работает на интернет. Переключать ничего не нужно — в настройках просто указывается, какая линия отвечает за данные.
eSIM или роуминг — что дешевле?
Роуминг тарифицируется по суточным пакетам или за мегабайты, и в поездке на неделю счёт часто выходит в несколько тысяч рублей. Пакет есим на тот же объём стоит от 90 ₽ и не имеет скрытых списаний: закончился трафик — интернет просто останавливается, пока вы не пополните е-сим.
Даёт ли eSIM местный номер телефона?
Нет, наши пакеты — это мобильный интернет. Местный номер для звонков они не выдают, потому что для связи достаточно мессенджеров и звонков через интернет. Если номер нужен именно местный, есим берут на трафик, а номер докупают отдельно у местного оператора.
Как проверить остаток гигабайт и пополнить есим?
Остаток трафика виден на странице проверки баланса: достаточно e-mail заказа или ICCID. Там же есим пополняется — профиль в телефоне остаётся тот же, меняется только объём гигабайт и срок действия, повторно сканировать QR-код не нужно.
Что делать, если есим не работает?
Напишите в поддержку — отвечаем в течении часа на русском языке. Чаще всего помогает включить роуминг данных на профиле есим и выбрать сеть вручную. Если е-сим действительно не заработала, вернём деньги в течении 3 дней.